Ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом benzoskidka.ru

Как пополнить топливный счет?

Пополнить счет можно с банковской карты в Вашем личном кабинете. К оплате принимаются карты следующих платежных систем: VISA, MasterCard, Maestro, «Мир». Данные Вашей банковской карты вводятся непосредственно на авторизационной странице банка, осуществляющего интернет-эквайринг, на которой Вам необходимо ввести следующие данные:

  • тип карты
  • номер карты
  • срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
  • имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  • CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Вы можете уточнить в банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

После успешного проведения платежа деньги будут зачислены на Ваш топливный счет. Время зачисления, как правило, составляет от 10 до 30 минут. В очень редких случаях платеж может зачисляться и более часа. После зачисления денежных средств на телефон, указанный Вами при регистрации, приходит СМС-уведомление. Теперь Ваш топливный счет пополнен, и Вы можете заправляться.

Зачисление денежных средств оператором осуществляется с 08.00 до 23.00 ежедневно (без выходных и праздничных дней).

Когда будут зачислены деньги, если оплата прошла после 23 часов?

В этом случае Ваши денежные средства будут зачислены около 8 часов утра (МСК) на следующий день. После зачисления Вам придет СМС-уведомление.

Должен ли я как-то информировать оператора о проведенном платеже?

Нет, не должны. В этом нет никакой необходимости, поскольку система функционирует автоматически.

Что делать, если на моем топливном счете не хватает средств для оплаты за топливо?

В данном случае Вы можете оплатить (полностью!) заправленное Вам топливо наличными или банковской картой. Система не предполагает частичную оплату недостающей суммы. Пожалуйста, позаботьтесь заранее о том, чтобы на Вашем топливном счете было достаточно средств.

Могу ли я в личном кабинете отслеживать статус платежа?

Да, конечно. После осуществления платежа в Вашем личном кабинете отображается актуальный статус:

  • платеж в стадии обработки
  • платеж зачислен
  • платеж не был проведен (на карте нет достаточного количества средств, неправильно введен CVC2/CVV2 код
Для отображения актуального статуса, пожалуйста, обновите страницу Вашего личного кабинета.

Как осуществляется возврат денежных средств?





Возврат денежных средств, переведенных для пополнения Вашего топливного счета производится на основании Вашего обращения к специалистам службы поддержки (по телефону, через WhatsApp или электронной почте) на карту, с которой непосредственной был осуществлен перевод.

Почему каждый раз при пополнении топливной карты мне нужно вводить заново данный банковской карты?

Услуги интернет-эквайринга предоставляются ПАО «Уральский банк реконструкции и развития». Возможность сохранения введенных ранее данных банковской карты не предусмотрена данным банком в целях обеспечения безопасности и сохранности денежных средств плательщика, защиты от несанкционированных действий со стороны третьих лиц.

Существуют-ли какие-то универсальные советы и меры предосторожности при осуществлении платежей с использованием банковской карты?

Во-первых, берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т. д.

Во-вторых, никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям.

В-третьих, всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком.

В-четвертых, вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
Paykeeper Visa Mastercard Mir